科住物业顺利通过供暖首周考验

6天6夜，1022单报修，平均每天170余单。除部分居民家中管线原因正在积极协调处置外，处置率98%。截止21日，正式供暖第七天，报修量已降至不到70单。供暖首周，科住物业交出这样一份答卷。
　　为了保障打好供暖首周攻坚战，科住物业做好了周密的布署。设立8个24小时运行维修点，8支抢修队伍全力投入，储备了充足的应急配件，确保应急处置无纰漏。同时，调集总部职能部门20余名员工编入呼叫中心轮流值班，保障呼叫中心应急报修电话“88189090”6人席位全部开通，确保供热期间发生突发应急电话能接进来，应急维修能赶过去、处置好。 
　　为了确保面对突发情况能够有效处置，科住物业编制了完备的应急抢修预案，并提前进行了多场专项业务技能及安全生产培训。尤其是对中关村几个老年人居住集中且正在进行老旧小区改造的居民小区，进行重点关注、专项协调，确保小区居民供暖不受影响。供暖前两日，仅东南小区就接到报修186单，由于提前布署、有序安排，所有报修均得到妥善处置。
　　6天6夜的奋战，保障了中关村、华严北里等近20个居民小区以及中关村三号四号五号园区、奥运村科技园区、新技术园区等几十家院内单位共280余万平方米的有效供暖，也践行了科住物业“让科研人员遇到问题有依靠、解决困难有保障、温暖过冬有着落”的承诺。